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Las ventas que las empresas mexicanas realizaron al consumidor por medio de internet alcanzaron mil 768 millones de dólares en 2008 (22 mil 984 millones de pesos con el tipo de cambio actual), según el Estudio de Comercio Electrónico 2009 presentado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y Visa.

Esto evidencia el continuo crecimiento del sector, ya que este año registró un aumento de 85% en sus modalidades B2C (negocio a consumidor) y C2C (entre consumidores), de acuerdo con el documento aplicacado por la agencia de investigación de mercados Select a mil 329 internautas.

Francisco Ceballos, Director General de MercadoLibre México, destacó: "El Comercio Electrónico en México presenta un fuerte crecimiento, y todavía existe mucho a donde crecer (...) e incluso durante este período de retos económicos más gente se unirá al e-commerce para encontrar mejores precios y oportunidades".

La investigación reveló que los boletos de avión representan 79% de las ventas del comercio electrónico en México. Artículos de consumo como entretenimiento, computación, electrónica y otros generaron el 21% restante.

Mauricio Braverman, Director Ejecutivo de Productos para Visa México, señaló que "74% de las compras en Internet se realizan con tarjeta de crédito. (...) La oportunidad ahora es habilitar que las tarjetas de débito también se usen de manera masiva y con seguridad en este canal. Esto permitirá que millones de mexicanos utilicen en Internet un medio de pago que ya poseen y con eso se siga fomentando el crecimiento de esta industria".

El estudio demuestra un aumento en el porcentaje de las ventas internacionales (14%) y al interior de la República (50%) que son el reflejo de la confianza generalizada que tienen los usuarios en el país y en el extranjero al hacer compras en línea en comercios en México.

Este año el estudio incluyó una encuesta en línea para investigar los hábitos de los compradores por Internet. Según la encuesta, 66% de los usuarios muestran preferencia por adquirir los productos o servicios en sitios de internet reconocidos o recomendados; 81% de los compradores buscan que las políticas de devolución y garantías se expresen claramente y 68% declaran confianza al ver el Sello de Confianza de la AMIPCI.

Uno de los datos más destacados es que 90% de ellos comparan precios en tiendas físicas y/o en internet antes de realizar una compra. Finalmente, 77% de los consumidores que han comprado en línea declara que lo volvería a hacer.

El estudio se encuentra disponible en: www.internetorganizado.org.mx.

Fuente: AMIPCI.